Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – BUILTFORCE
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via builtforce.athletics@gmail.com.
Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Koningsdiep 16, 3232PG Brielle, Nederland
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via builtforce.athletics@gmail.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en zo snel mogelijk voor je oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals hygiëne- of beautyproducten).
Ook accepteren wij geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is het artikel dat je hebt te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (EU)
Onverminderd het bovenstaande heb je, wanneer de bestelling naar een land binnen de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Ook hierbij geldt dat het artikel ongebruikt moet zijn, met labels en in de originele verpakking, en dat een aankoopbewijs vereist is.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.
Neem contact met ons op via builtforce.athletics@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd.